Политика обработки персональных данных
1.
Общая
информация.
Настоящим
ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЁТЕХНОЛОГИИ», сокращенное наименование ООО «ЁТЕХ» (420054, Республика
Татарстан, г. Казань, ул. Ярдем, д. 25 пом. 1009 офис 1, ОГРН 1241600000256) (далее
по тексту Общество), по тексту и смыслу настоящей политики, являющееся
Оператором персональных данных информирует субъектов персональных данных об их
правах, а также об условиях и применяемых в Обществе, принципах и целях
обработки персональных данных при администрировании Сервисов (определение дано
ниже по тексту).
Основные
понятия, используемые в документе, определяющим Политику Общества
в области обработки и защиты персональных данных (далее —
Политика):
Автоматизированная
обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью
средств вычислительной техники;
Блокирование
персональных данных
- временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев,
если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Информационная
система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных
персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и
технических средств;
Обезличивание
персональных данных
- действия, в результате которых становится невозможным без использования
дополнительной информации определить принадлежность персональных данных
конкретному субъекту персональных данных;
Обработка
персональных данных —
любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с
использованием средств автоматизации или без использования таких средств с
персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,
передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Обработчик — лицо, которое
на основании договора с оператором осуществляет обработку персональных данных
по поручению такого оператора, действуя от имени и (или) в интересах последнего
при обработке персональных данных. Оператор несет ответственность перед
субъектом персональных данных за действия или бездействия обработчика.
Обработчик несет ответственность перед оператором;
Оператор
персональных данных (оператор) — юридическое или физическое лицо,
самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или)
осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели
обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих
обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Распространение
персональных данных -
действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу
лиц;
Сервисы – совокупность информационных
ресурсов, каналов и программных продуктов, предоставляемых Оператором, включая,
но не ограничиваясь: интернет-сайт - https://terrkomf.ru/, мобильное
приложение «Унистрой», Личный кабинет, а также иные каналы доступа и
взаимодействия, где Оператор/Общество осуществляет обработку персональных
данных. В целях настоящей Политики все перечисленные ресурсы в совокупности
именуются «Сервисы» (далее по тексту – Сервисы);
Субъект
персональных данных (субъект) - это физическое лицо, к которому прямо или косвенно относятся
персональные данные (ФИО, дата рождения, адрес, телефон и др.), позволяющие его
идентифицировать;
Персональные
данные —
любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или
определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Пользователь — это любое
лицо, которое
пользуется услугами информационных ресурсов Общества для получения информации
или решения определённых задач, и/или осуществившее регистрацию в личном
кабинете сервисов Общества, заполнившее поля онлайн-формы на сайте
и принявшее условия Пользовательского соглашения, размещенного по адресу: https://terrkomf.ru/ ;
Предоставление
персональных данных
- действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу
или определенному кругу лиц;
Уничтожение
персональных данных
- действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание
персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в
результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем Сервисам Общества,
где Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей.
1.2. Общество не контролирует и не несет
ответственность за деятельность третьих лиц, использующих Сервисы Общества,
при осуществлении своей деятельности на Сервисах, за сайты третьих лиц,
на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным
в разделах (сайтах) Общества, в том числе в результатах поиска.
На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться
иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. Общество в общем случае не проверяет
достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями,
и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако
Общество исходит из того, что пользователь сознательно, свободно, своей
волей и в своем интересе предоставляет достоверную и достаточную
персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме
регистрации, и поддерживает в актуальном состоянии следующую
персональную информацию, запрашиваемую Сервисами: фамилия, имя, отчества; место
пребывания, адреса места предоставления услуг; номерах телефонов; адресах
электронной почты, лицевых счетах. При этом Пользователь:
1.3.1. подтверждает, что все указанные им данные
принадлежат лично ему, подтверждает, признает и соглашается, что
им внимательно в полном объеме прочитана настоящая Политика обработки
персональных данных, Пользовательское соглашение, а также указываемых
им в полях онлайн-форм текст соглашения и условия обработки
персональных данных ему понятны;
1.3.2.
понимает, что
обработка его персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей
Политикой обработки персональных данных;
1.3.3.
дает
добровольное, информированное и осознанное согласие на обработку своих
персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 №
152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Единое Согласие на обработку персональных данных
(форма которого является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения)
дается Пользователем однократно при первом использовании любого из Сервисов.
При последующем использовании иных Сервисов повторное получение согласия не
требуется.
2.
Цели сбора
и обработки персональной информации пользователей.
2.1. Общество
собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы
для предоставления сервисов, оказания услуг (исполнения соглашений
и договоров с пользователем) и выполнения функций, возложенных
на Общество в соответствии с Пользовательским соглашением
и законодательством Российской Федерации.
2.2. Идентификация стороны в рамках отношений
с Обществом, его партнерами.
2.3. Предоставление пользователю персонализированных
сервисов, по предоставлению доступа к сервису по плате за жилое помещение и
коммунальные услуги, организации доставки Субъекту платежных документов, предоставления
Субъекту функционала для заключения
Субъектом договоров на оказание ему услуг и последующего исполнения
договоров на оказание услуг.
2.4. Связь с пользователем, в том числе
направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования
сервисов, оказания услуг (выполнения работ), выполнения функций, а также
обработка запросов и заявок от пользователя путем электронной почты
и/или СМС рассылки (информационных сообщений, уведомлений о стадиях
исполнения заявки (заказа), об акциях, программах, изменениях
в обслуживании, технических работах и проч.), согласно настройкам
в личном кабинете.
2.5. организация деятельности аварийно-диспетчерской службы
в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг
с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому
обслуживанию.
2.6. Улучшение качества сервисов, услуг, удобства
их использования, разработка новых сервисов и услуг.
2.7. Таргетирование рекламных материалов, рассылки новостей
Сервисов Пользователю, информирования об акциях и специальных
предложениях.
2.8. Проведение статистических, маркетинговых и иных
исследований (опросов), на основе обезличенных данных. А именно:
|
веб-формы на
Сайте |
Категории собираемых
данных |
Цель |
|
Форма
«регистрация на сайте» |
номер телефона |
-
Идентификация Субъекта; - Создания
учетной записи для использования персонализированных ресурсов Сайта; - Обеспечение возможности внесения Субъектом
оплаты; -
взаимодействие с Субъектом (клиентом), контрагентами; Обеспечение исполнения
нормативных и ненормативных правовых актов, а также решений, поручений и
запросов органов государственной власти / надзорных органов и лиц,
действующих по поручению или от имени таких органов; - Обеспечение
качественной работы личного кабинета на сайте; -
Взаимодействие с Субъектом, в том числе направление уведомлений, запросов и
информации, касающихся действий Оператора, а также обработка запросов и
заявок от Субъекта; - Отправка
Субъекту рекламных материалов и информации о специальных предложениях; - Отправка
Субъекту информации о его задолженности перед Оператором и /или его
партнерами; - Оформление
документов, подтверждающих оплату, произведенные через личный кабинет, и иных
документов, связанных с действиями Субъекта на сайте. - Прием
обращений (жалоб, заявлений) Субъекта через мобильное приложение, личный
кабинет, Взаимодействие
с Субъектом, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, а
также обработка запросов и заявок от Субъекта |
|
Форма «смена лицевого счета» |
номер телефона, адрес электронной почты |
|
|
Подача заявки/обращения |
Имя и Фамилия и/или Отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной
почты |
Прием
обращений (жалоб, заявлений) Субъекта через мобильное приложение, личный
кабинет, Взаимодействие
с Субъектом, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, а
также обработка запросов и заявок от Субъекта. |
|
Сервис «дополнительные услуги» |
||
|
Форма
регистрации на сервисе «дополнительные услуги» |
номер телефона |
-
Идентификация Субъекта; - Создания
учетной записи (аккаунта) для использования персонализированных ресурсов
Сайта (раздел «дополнительные услуги»); - Обеспечение качественной работы раздела
«дополнительные услуги» личного кабинета на сайте; |
|
Формы заказа
услуг на сервисе «дополнительные услуги» |
Имя и Фамилия и/или Отчество, адрес, номер телефона, адрес
электронной почты и/или место пребывания/регистрации, адрес места предоставления
услуг; номера телефонов; адрес электронной почты, лицевой счет помещения и/или паспортные данные |
1. Обеспечение
возможности внесения Субъектом оплаты; 2. Предоставление функционала для ознакомления, осуществления
выбора и заключения физическими лицами любых договоров с исполнителями услуг
и их дальнейшее исполнение (например, договоров на предоставление услуг,
размещенных на сайте https://terrkomf.ru/;
2. Прием обращений (жалоб, заявлений) Субъекта через мобильное
приложение, личный кабинет, кол-центр, в офисах; 3. Проведение Оператором акций, опросов, розыгрышей и
исследований; Анализ интересов Субъекта персональных данных; 4. Предоставление информации об оказываемых Оператором и его
партнерами услугах, о разработке новых продуктов и услуг; 5. Информирование Субъекта о предложениях по продуктам и услугам
Оператора и партнеров Оператора; 6. Отправка Субъекту рекламных материалов и
информации о специальных предложениях, прямой маркетинг; 7. Идентификация Субъекта; 8. Обеспечение качественной работы сайта Оператора; 9. Взаимодействие с Субъектом, в том числе
направление уведомлений, информации, касающихся действий Оператора, а также
обработка запросов и заявок от Субъекта, получение обратной
связи по заказанной услуге от Субъекта; 10. Обеспечение взаимодействия между Субъектом и
Оператором, субъектом и партнерами Оператора в целях оказания ему услуг; 11. Отправка Субъекту информации о его задолженности
перед Оператором и /или его партнерами. 12. Оформление документов, подтверждающих оплату
услуг Субъектом, и иных документов, связанных с действиями Субъекта на сайте
Оператора. |
|
|
Информация о действиях, совершаемых на сайте (в
т.ч. личном кабинете) и в мобильном приложении, а также сведения об
используемых устройствах (такие как Cookies, данные о транзакциях (с
01.11.21г.), хэш-ID пользователя - уникальный идентификатор Активного
Пользователя; время просмотра web-страницы; User Agent часть HTTP запроса,
начинающаяся с "User-agent:" или "User-Agent."; HTTP Cookie с использованием сервисов Яндекс-метрика и т.д.)
Информация об объемах, режиме потребления услуг, о количестве заказов |
Формирование стратегий продаж, оптимизация и таргетинг продаж;
таргетирование интернет-рекламы; повышение продаж и лояльности; выявление
лиц, причастных к мошенничеству; |
3.
Автоматически собираемые данные
3.1. При
использовании Сайта, мобильного приложения и иных Сервисов Оператор может
автоматически собирать следующие технические данные о Пользователе:
|
№ |
Тип
данных |
Описание |
|
1 |
IP-адрес |
Уникальный
сетевой адрес устройства, с которого Пользователь осуществляет доступ к
Сервисам. IP-адрес может быть использован для определения
приблизительного местоположения Пользователя, а также для обеспечения
безопасности и предотвращения мошенничества. |
|
2 |
Данные
об устройстве |
Тип
и версии браузера, операционная система, модель устройства, разрешение
экрана, языковые настройки. |
|
3 |
Логи
активности |
Информация
о действиях Пользователя на сайте / в Приложении: просмотренные страницы,
время и дата посещения, продолжительность сеанса, переходы по ссылкам,
нажатия на кнопки, заполнение форм. |
|
4 |
Источник
перехода |
Адрес
сайта, с которого Пользователь перешел на Сайт Оператора (например, поисковая
система, рекламная ссылка, социальная сеть). |
|
5 |
Файлы
cookie (cookies) |
Текстовые
файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для обеспечения работы
Сервисов, авторизации, сохранения настроек, а также для сбора статистики
(подробнее – в разделе 8 настоящей Политики обработки персональных данных). |
|
6 |
Идентификаторы
устройства |
Уникальные
коды, присваиваемые мобильному устройству Пользователя (IDFV, IDFA, Android ID,
GAID) – для мобильного приложения. |
3.2. Указанные
данные собираются автоматически с использованием стандартных технологий (логи
серверов, системы веб-аналитики, SDK мобильного
приложения) и не являются персональными данными, если они не позволяют
идентифицировать конкретного Пользователя. Однако в совокупности с иной
информацией (например, авторизацией в Личном кабинете) они могут быть признаны
персональными данными, и в этом случае на них распространяются все гарантии,
предусмотренные настоящей Политикой и 152-ФЗ.
3.3. Цели сбора автоматических данных:
· Обеспечение работоспособности и безопасности Сервисов;
· Улучшение пользовательского опыта (анализ популярности
страниц, удобства интерфейса);
· Техническая диагностика и устранение ошибок;
· Предотвращение мошенничества и несанкционированного
доступа;
· Проведение статистических исследований (в обезличенном
виде).
3.4. Пользователь
вправе ограничить сбор технических данных:
· Через настройки браузера (отключение cookies, режим «инкогнито»);
· Через настройки мобильного устройства (ограничение
отслеживания в приложениях);
· Путем отказа от использования Сервисов (в этом случае
сбор данных прекращается).
4.
Условия
обработки персональной информации пользователя
и её передачи третьим лицам
4.1. Общество хранит персональную информацию пользователей
в соответствии с внутренними регламентами.
4.2. В отношении персональной информации пользователя
сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного
предоставления пользователем информации о себе для общего доступа
неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов, пользователь
соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации
становится общедоступной.
4.3. Общество вправе передать персональную информацию
пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- пользователь выразил свое согласие на такие
действия;
- передача необходима в рамках использования
пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;
- передача предусмотрена российским или иным
применимым законодательством в рамках установленной законодательством
процедуры;
- передача информации партнерам Оператора
(подрядчикам, исполнителям дополнительных услуг) осуществляется на основании
отдельного согласия Пользователя, выраженного при заказе соответствующей
дополнительной услуги (путем нажатия кнопки «Заказать»).
4.4. В случае
предоставления Субъектом отдельного согласия и при самостоятельном вводе
Субъектом своих персональных данных во время регистрации в личном кабинете или
осуществления Субъектом заказа услуг/работ (а равно при принятии Субъектом
оферты исполнителя об оказании услуги/выполнении работы) Общество обеспечивает
предоставление такой информации о Субъекте (пользователе) таким исполнителям
(подрядчикам, либо партнерами Общества), услугу/ работу у которых заказывает
Субъект. Партнеры (подрядчики) размещают на сервисе Дополнительные услуги (витрине
услуг) информацию об оказываемых ими услугах/выполняемых работах в соответствии
с договорами, заключенными Обществом для целей оказания Субъекту коммерческих
услуг.
4.5. Актуальный перечень партнеров (подрядчиков) Общества, которым может быть передана
конфиденциальная информация о Пользователе для целей оказания дополнительных
услуг, размещен по адресу: https://terrkomf.ru/additional-services/ и https://terrkomf.ru/contacts/ и указан непосредственно в описании каждой услуги.
4.6. Клиент должен ознакомиться с данным перечнем
самостоятельно.
4.7. При обработке персональных данных пользователей
Общество руководствуется Федеральным законом РФ от 27.07.2006
№ 152-ФЗ «О персональных данных».
4.8. Оператор осуществляет обработку персональных данных
для каждой цели их обработки следующими способами:
·
неавтоматизированная
обработка персональных данных;
·
автоматизированная
обработка персональных данных с передачей полученной информации по
информационно-телекоммуникационным локальным сетям (или без таковой) Оператора,
а также любые иные локальные сети Оператора, предоставляющие возможность двум
или более пользователям с помощью любых компьютерных устройств осуществлять
проводной или беспроводной доступ к информации, расположенной на компьютерных
устройствах, подключенных к данной сети, либо обмен информацией (передачу
сообщений) между компьютерными устройствами;
·
смешанная
обработка персональных данных.
4.9.
К обработке
персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности
которых входит обработка персональных данных.
4.10.
Не допускается
раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия
субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных
данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта
персональных данных на обработку его персональных данных.
4.11.
Оператор
принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты
персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним,
уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других
несанкционированных действий, в том числе:
· определяет угрозы безопасности персональных данных при
их обработке;
· принимает локальные нормативные акты и иные документы,
регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
· назначает лиц, ответственных за обеспечение
безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных
системах Оператора;
· создает необходимые условия для работы с персональными
данными;
· организует учет документов, содержащих персональные
данные;
· организует работу с информационными системами, в
которых обрабатываются персональные данные;
· хранит персональные данные в условиях, при которых
обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним.
4.12.
Сервисы,
содержащие базу данных информации, содержащей ПДн граждан Российской Федерации,
располагаются на территории Российской
Федерации.
4.13.
Общество вправе
обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронные базы
данных, включения в списки (реестры) и внутренние отчетные формы. Обработка
персональных данных может быть, как автоматизированная, так и без использования
средств автоматизации, исключая трансграничную передачу персональных данных.
4.14.
Обработка
Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют
физиологические и биологические особенности человека, на основании которых
можно установить его личность) не
осуществляется.
4.15.
Оператором не осуществляется обработка специальных
категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности,
политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния
здоровья, интимной жизни.
4.16.
Ответственность
за отправку персональных данных Оператору через незащищенные каналы связи
(электронная почта, мессенджеры) несет сам отправитель.
4.17.
Общество не
применяет иностранные метрические программы, веб-формы и/или сервисы. При
обработке ПД применяется программы/сервисы /веб-формы (компоненты/системы)
разрешенные к распространению и использованию на всей территории Российской
Федерации.
5.
Права субъектов персональных данных
5.1. Субъект персональных данных имеет право
на получение сведений об обработке его персональных данных Обществом.
5.2. Субъект персональных данных вправе требовать
от Общества уточнения, подтверждения факта обработки обрабатываемых
Обществом персональных данных субъекта персональных данных,
их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные
являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или
не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также
принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
5.3. Право субъекта персональных данных на доступ
к его персональным данным может быть ограничено в соответствии
с федеральными законами, в том числе если:
— обработка персональных данных, включая
персональные данные, полученные в результате оперативно-розыскной,
контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется
в целях обороны страны, безопасности государства и охраны
правопорядка;
— обработка персональных данных осуществляется
органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных
по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту
персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими
к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления
обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным
законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление
подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
— обработка персональных данных осуществляется
в соответствии с законодательством о противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию
терроризма;
— доступ субъекта персональных данных к его
персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;
5.4. Для реализации своих прав и защиты законных
интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Обществу.
Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов
персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все
необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц
и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном
порядке.
5.5. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия
или бездействие Общества путем обращения в уполномоченный орган
по защите прав субъектов персональных данных.
5.6. Субъект персональных данных имеет право на защиту
своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение
убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5.7. Пользователь вправе в любое время отозвать свое
Согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 6
настоящей Политики. Отзыв Согласия не имеет обратной силы и не распространяется
на обработку персональных данных, осуществленную до момента отзыва.
6.
Сроки
обработки (хранения) персональных данных
6.1. Течение срока обработки персональных данных начинается
с момента получения согласия при регистрации/авторизации на Сервисах (или при
первом использовании Сервисов) и прекращается по наступлении одного из
следующих событий (в зависимости того, что наступит раньше):
·
Достижение целей
обработки персональных данных (в этом случае данные подлежат уничтожению в
течение 30 дней с даты достижения целей);
·
Отзыв
Пользователем согласия на обработку персональных данных (в этом случае данные
подлежат уничтожению в течение 30 дней с даты получения отзыва, если иное не
предусмотрено федеральным законом).
·
Удаление
(аннулирование) учетной записи Пользователя в Личном кабинете, если иной срок
не предусмотрен договором или федеральным законом.
6.1.1.
Срок хранения
ответов на обращения и жалобы Пользователей (в том числе переписка с
аварийно-технической службой) составляет 3 (Три) года в соответствии с п. 38
Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
6.1.2.
Срок хранения
документов, связанных с исполнением договоров управления МКД и договоров на
оказание дополнительных услуг, определяется условиями соответствующих
договоров, но не менее срока исковой давности (3 года), установленного
Гражданским Кодексом РФ.
6.2. Персональные данные хранятся в электронном виде,
обеспечивая их сохранность и доступность для запроса граждан.
6.3. Общество осуществляет хранение персональных данных
в форме, позволяющей определить субъект персональных данных,
не дольше, чем того требуют цели их обработки.
6.4. Персональные данные граждан, обратившихся
к Обществу в установленном порядке, хранятся в течение срока,
определённого законодательством (5 лет).
7.
Порядок отзыва согласия на обработку персональных
данных
7.1. Субъект вправе отозвать свое согласие на обработку
персональных данных в любое удобное для него время путем направления
письменного уведомления оператору обработки персональных данных. Для этого
Субъекту необходимо направить соответствующее заявление на адрес электронной почты
info@yo-tech.ru либо почтовым
отправлением по адресу, указанному в разделе контактной информации наших
Сервисов, а также в пункте 12.1
настоящей политики.
7.2. Заявление должно включать следующую информацию:
- ФИО субъекта
персональных данных,
- контактные данные
заявителя (телефон, адрес электронной почты),
- ссылку на ранее
предоставленное вами согласие на обработку персональных данных (если имеется).
7.3. При получении заявления Субъекта Оператор обязуется
прекратить дальнейшую обработку персональных данных Субъекта, удалить
персональные данные или обезличить их, кроме случаев, предусмотренных законом,
в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения заявления, если иной
срок не установлен федеральным законом.
7.4. Отзыв согласия не распространяется на случаи,
предусмотренные федеральными законами, в частности, касающиеся защиты прав
потребителей, исполнения обязательств перед государственными органами и иными
случаями, прямо предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7.5. Оператор гарантирует соблюдение процедуры отзыва в
строгом соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О
персональных данных».
7.6. Отзыв Согласия на обработку персональных данных влечет
прекращение доступа Пользователя к Личному кабинету и Сервисам, поскольку без
обработки персональных данных предоставление таких услуг становится
невозможным.
7.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных не
имеет обратной силы. Обработка персональных данных, осуществленная Оператором и
его партнерами на основании согласия Пользователя до момента получения
заявления об отзыве, является законной и не подлежит аннулированию. В
частности, Оператор не обязан удалять персональные данные из документов, уже
переданных в ресурсоснабжающие организации, подрядчикам, государственные
информационные системы (ГИС ЖКХ) или иным третьим лицам в рамках исполнения
обязательств перед Пользователем.
8.
Использование
cookies и рекомендательные технологии
8.1. При использовании Сервисов Оператор может применять
технологии, позволяющие идентифицировать устройство Пользователя и собирать
техническую информацию, необходимую для работы Сервисов. К таким технологиям
относятся:
·
Файлы cookies – текстовые файлы, сохраняемые на устройстве
Пользователя при посещении Сайта;
·
Идентификаторы
устройства – уникальные коды, присваиваемые мобильному устройству Пользователя
приложением;
·
Локальное
хранилище – технический механизм, используемый мобильным приложением для
сохранения настроек и данных между сеансами работы.
8.2.Указанные технологии используются для следующих целей:
· Обеспечение работы Сайта, Приложения и ботов
(авторизация, сохранение настроек Пользователя, корректное отображение
интерфейса);
· Сбор обезличенной статистики о посещаемости и
использовании Сервисов (количество визитов, просмотров страниц, действий
Пользователя);
· Техническая диагностика и устранение ошибок.
8.3. Если субъект ПД полагает, что по тем или
иным причинам использование технологии cookies для него неприемлемо,
он вправе запретить сохранение файлов cookies на устройстве,
используемом им для доступа к Сервисам, соответствующим образом
настроив браузер или мобильное приложение. При этом следует иметь в виду,
что, отдельные сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться
недоступными.
8.4. Рекомендательные технологии Обществом не применяются.
9.
Меры, применяемые для защиты персональной информации
пользователей
9.1. Общество принимает необходимые и достаточные
организационные и технические меры для защиты персональной информации
пользователя от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных
неправомерных действий с ней третьих лиц.
10. Изменение
Политики обработки персональных данных
10.1. Общество имеет право вносить изменения
в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции
указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает
в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено
новой редакцией Политики.
11. Взаимосвязь
с Пользовательским соглашением
и иными документами
11.1.
Настоящая
Политика обработки персональных данных, Пользовательское соглашение и Согласие
на обработку персональных данных образуют единый пакет документов, регулирующих
отношения между Оператором и Пользователем.
11.2. В случае противоречий между настоящей Политикой и
Пользовательским соглашением приоритет имеют положения настоящей Политики в
части, касающейся обработки персональных данных. Во всем остальном приоритет
имеет Пользовательское соглашение.
12.
Обратная связь. Вопросы и предложения
12.1.
Все предложения или вопросы по поводу настоящей
Политики следует сообщать в ООО «ЁТЕХ» по адресу: 420125, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ярдем,
д. 25 пом. 1009 офис 1, по электронной почте: uktk@terrkomf.ru, или
по телефону 8 (843) 203-92-98.