Пользовательское соглашение
1. Общие
положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее
– Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования информации
и сервисов, доступных на сайте «terrkomf.ru»
расположенного по адресу: https://terrkomf.ru/ и в мобильном приложении «Унистрой»,
посетителям и пользователям данного интернет-сайта/мобильного приложения.
1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения
между ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЁТЕХНОЛОГИИ», сокращенное наименование ООО «ЁТЕХ» (420054, Республика
Татарстан, г. Казань, ул. Ярдем, д. 25 пом. 1009 офис 1, ОГРН 1241600000256)
(далее по тексту – Оператор, Компания, Владелец) и любым лицом, использующим
Сайт и/или Приложение (далее по тексту – Пользователь, Вы). Под действие настоящего соглашения подпадают все
существующие функциональные возможности информационных ресурсов, включая
программные компоненты, указанных в пункте 1.3 и 1.4. настоящего
Пользовательского соглашения (далее информационные ресурсы), а также любые их
последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем новые услуги.
1.3. Сайт его содержание, как и домен, на котором
он расположен, Мобильное приложение «Унистрой» в частности с доступом в раздел
Территория комфорта являются собственностью Общества с ограниченной
ответственностью «Ётехнологии» (ООО «ЁТЕХ») (420054, Республика Татарстан, г.
Казань, ул. Ярдем, д. 25 пом. 1009 офис 1, ОГРН 1241600000256).
1.4. Информационные ресурсы, программные продукты,
указанные в п. 1.3 настоящего Пользовательского соглашения представляют собой
сервисы, предназначенные для предоставления информации, взаимодействия
Пользователей с партнерами Компании, оказания услуг Пользователю и решения
задач Пользователя, посредством функциональных возможностей вышеуказанных
сервисов.
1.5. Предметом настоящего соглашения является
предоставление Компанией Пользователю доступа к содержащейся на Сервисе
информации и функциональным возможностям.
1.6. Использование
Пользователем информационных ресурсов, указанных в пункте 1.3 и 1.4. настоящего
Пользовательского соглашения, равно как просмотр двух и более страниц означает
безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Если
Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он не вправе
использовать вышеуказанные информационные ресурсы.
1.7. Соглашение, а также Сопутствующие документы (условия
Политики обработки персональных данных, согласие на обработку персональных
данных в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных») могут быть изменены Компанией
в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
Актуальные версии всегда доступны по следующим адресам:
· Пользовательское соглашение: https://terrkomf.ru/.
· Политика обработки персональных данных: https://terrkomf.ru/.
1.8. Пользователь считается принявшим условия сопутствующих
документов в полном объеме без какого-либо дополнительного подписания при
совершении установки отметки в чекбоксе после ознакомления с политикой
обработки персональных данных и согласия обработки персональных данных при
регистрации в Личном кабинете на сайте в мобильном приложении Компании.
1.9.
Соглашение,
Политика обработки персональных данных и форма Согласия обработки персональных
данных могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без
предварительного уведомления Пользователя. Актуальные версии всегда доступны по
адресам, указанным в п. 1.3. настоящего Соглашения.
2.
Термины и определения
|
Термин |
Определение |
|
Сайт «terrkomf.ru»
|
Совокупность информации, содержащейся в информационной системе,
доступ к которой обеспечивается посредством сети "Интернет" (далее
- сеть "Интернет") по адресу: https://terrkomf.ru/, а также программ для электронных
вычислительных машин |
|
Пользователь |
Любой посетитель Сервисов, в том числе
лицо, осуществившее просмотр хотя бы двух страниц информационных ресурсов,
указанных в пункте 1.3 и 1.4. настоящего Пользовательского соглашения. |
|
Мобильное
приложение |
Совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной
информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой
обеспечивается посредством установки на мобильное устройство Пользователя,
предоставляющее доступ к функционалу Сервисов. Доступно для платформ iOS и
Android. |
|
Сервисы |
Совокупность программ Сайта, мобильного приложения, предназначенных
для оказания услуг Пользователю и решения задач Пользователя |
|
ЖК |
Жилой комплекс - это единый архитектурный проект, состоящий из одного
или нескольких жилых зданий (многоквартирных домов или индивидуальных жилых
домов), объединённых общей территорией, инфраструктурой и концепцией. |
3.
Описание информационных ресурсов
3.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к
следующим Сервисам на бесплатной основе (за исключением оплаты дополнительных
услуг):
3.1.1.
Информационные
разделы Сайта:
|
Раздел |
Содержание |
|
Компания |
«О нас»,
«Новости», «Статьи», «Делаем, можем, поможем», «Дневник благоустройства»
(результаты работ в ЖК), «Фотогалерея», «Партнеры», «Видео», «Наши
достижения». |
|
Документы |
«Перечень
работ», «Годовой отчет», «Кап. ремонт», «Лицензии», «Тарифы», «К собранию», «Итоги
голосования», «Прямые договоры с РСО», «Инструкции, «Заявления», «Нормативы
потребления ЖКУ». |
|
Наши дома |
Перечень ЖК
под управление: изображения ЖК, адреса, контакты, графики работы, последние
новости по указанным в разделе ЖК. |
|
Новосел |
Описание
этапов заселения и предложение заказать услуги по помощи новоселам. |
|
Контакты |
Контактная
информация, «Реквизиты», «Вопросы и ответы», «Оплата», «Передача показаний», «Вакансии»,
«Полезные ссылки». |
|
Версия для
слабовидящих |
Адаптированная
версия Сайта для пользователей с ограниченными возможностями. |
|
Горячая линия |
Кнопка
быстрого вызова контактного телефона. |
|
Выбери
комплекс |
Перечень
интересующих Пользователя ЖК на выбор. |
|
Личный
кабинет |
Защищенный
раздел, доступный Пользователю после регистрации/авторизации (с
использованием логина и пароля). |
3.1.2.
В Личном
кабинете Пользователю предоставлена возможность:
·
просматривать
информацию по лицевому счету;
·
передавать
показания приборов учета;
·
оплачивать
жилищно-коммунальные и дополнительные услуги;
·
подавать
заявки и обращения;
·
просматривать
историю платежей и начислений;
·
скачивать
платежные документы;
·
получать
уведомления и новости.
Подробные условия использования Личного
кабинета регулируются разделом 5 настоящего Соглашения.
3.1.3.
В Мобильном
приложении Пользователю могут быть предоставлены те же функции, что и на Сайте
(включая Личный кабинет), оптимизированные для мобильных устройств.
4.
Использование информационных ресурсов
4.1. Использование информационных ресурсов
предоставляется:
· Пользователю в рамках оказания Пользователю
услуг по управлению многоквартирным домом;
· Партнерам Компании на основании и условиях
отдельного лицензионного соглашения.
4.2. Компания не взимает плату за скачивание,
установку и использование Мобильного приложения.
4.3. Пользователь самостоятельно несет расходы на
оплату интернет-соединения и услуг сотовой связи, необходимых для доступа к
Сервисам.
4.4. Компания в любое время, без уведомления
Пользователя может вносить изменения в структуру, изменять функциональные
возможности и содержание информационных ресурсов.
5.
Личный кабинет: условия использования
5.1. Для доступа к Личному кабинету Пользователь
должен пройти процедуру авторизации с использованием логина (№ лицевого счета,
номер телефона) и пароля.
5.2. Пользователь несет ответственность за
сохранность, дискредитацию своих учетных данных. Все действия, совершенные из
Личного кабинета, считаются совершенными Пользователем (в том числе собственником,
арендатором помещения).
5.3. Доступ к функционалу Личного кабинета
предоставляется следующими способами:
|
Способ
доступа |
Адрес / мобильное приложение |
Возможный
доступный функционал |
|
Веб-версия (Сайт) |
https://terrkomf.ru/ |
Полный функционал Личного кабинета |
|
Мобильное приложение «Унистрой» |
Доступно для скачивания в App Store и Google Play |
Ограниченный функционал |
5.4. Подробные правила использования Личного
кабинета содержаться в «Условиях пользования Личным кабинетом» (далее по тексту
– Условия ЛК), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Ссылка на Условия ЛК: https://terrkomf.ru/docs/instructions/.
6.
Дополнительные услуги (заказ и оплата)
6.1. Компания и/или партнеры Компании
предоставляют Пользователям возможность заказать Дополнительные услуги
(платные). Приведенный ниже перечень не является исчерпывающим и может быть
изменен, дополнен или сокращен Компанией в одностороннем порядке без внесения
изменений в настоящее Соглашение. Актуальный перечень услуг доступен по адресу:
https://terrkomf.ru/additional-services/ (раздел «Доп. услуги» на Сайте / в
Приложении).
6.2. Подробные правила заказа услуг и товаров изложены в Инструкции
по заказу Дополнительных услуг, которая является неотъемлемой частью настоящего
Соглашения. Ссылка на указанные правила заказа услуг и товаров: https://terrkomf.ru/additional-services/. Для каждой Дополнительной услуги в момент ее выбора
Пользователю автоматически предоставляется пошаговая инструкция по заказу (в
виде подсказки «Как заказать услугу» или «Как заказать»). Пользователь
подтверждает, что ознакомлен с инструкцией, нажатием кнопки на Сайте /
мобильном приложении «Далее» / «Заказать» / «Подтвердить».
6.2.1. Перед оформлением заказа, Пользователь
должен внимательно ознакомиться с текстом Договора оферты (если применимо).
Нажатие кнопки подтверждения заказа/заявки означает согласие Пользователя со
всеми обязательствами, предусмотренными договором оферты.
6.2.2. Ответственность при заказе и получении услуг:
· Услуги/Товары могут оказываться/поставляться
как самой Компанией, так и партнерами Компании. В последнем случае Компания не
несет ответственности за качество услуг, оказываемых партнерами, но
предоставляет площадку для заказа.
· При заказе услуги, оказываемой партнером,
Пользователь дает согласие на передачу своих персональных данных (ФИО, телефон,
адрес) такому партнеру в объеме и способом, необходимом для оказания услуги.
· Если Пользователь по собственной инициативе
передает свои персональные данные партнеру напрямую (минуя Сервисы Компании), Компания
не несет ответственности за действия такого партнера, за хранение, обработку
или защиту переданных данных.
6.3. Оплата дополнительных услуг производится
через Личный кабинет (банковской картой, через СБП) или иным способом,
указанным при заказе.
7.
Обязательства Компании
7.1. Компания обязуется прилагать разумные усилия
для обеспечения:
|
Направление |
Действия Компании |
|
Доступность
Сервисов |
Обеспечивает
работу Сайта и Приложения 24/7/365, за исключением времени плановых
технических работ (о которых сообщаем заранее) и внеплановых сбоев, вызванных
обстоятельствами непреодолимой силы. |
|
Безопасность
Сервисов |
Применяет
организационные и технические меры для обеспечения достоверной информации, а
также обеспечивает Сервисы от несанкционированного доступа, включая
шифрование каналов связи (HTTPS), сертифицированные средства защиты информации, контроль доступа к
Личному кабинету. |
|
Наполнение
Сервисов |
Регулярно
обновляет информацию в разделах: новости, статьи, документы, тарифы, итоги
голосования, дневник благоустройства, фотогалерея, видеоматериалы, перечень
ЖК, контакты, реквизиты, вакансии, полезные ссылки. |
7.2. Компания не гарантирует абсолютную
безотказность Сервисов, но обязуется устранять выявленные сбои в разумные
сроки.
7.3. Компания оставляет за собой право временно
приостанавливать доступ к Сервисам для проведения технических работ с
предварительным уведомлением (через Сайт / Приложение) не менее чем за 24 часа,
если иное не вызвано экстренными обстоятельствами.
8.
Инструкции
8.1. Компания размещает в открытом доступе на
Сайте, в разделе «Инструкции» по адресу: https://terrkomf.ru/docs/instructions/ справочные материалы, инструкции и
руководства для Пользователей в текстовом виде, а также в виде фото-видео
материалов, в том числе:
· Инструкции по заказу Дополнительных услуг;
· Инструкции по работе с мобильным приложением,
Личным кабинетом;
· Инструкции по эксплуатации оборудования,
установленного в МКД (электронные замки, датчики «умного дома», системы
видеонаблюдения, домофоны, фандоматы и т.д.);
· Инструкции по авторизации, добавлению гостей
в мобильное приложение Компании, разгрузке стройматериалов, аренде парковочных
мест и иные полезные материалы.
8.2. Актуальный перечень указанных выше инструкций
доступен по адресу, указанному в
п. 8.1 настоящего Соглашения. Компания вправе в одностороннем порядке
добавлять, изменять или удалять инструкции без предварительного уведомления
Пользователя, размещая новую информацию по указанному адресу.
8.3. Инструкции носят рекомендательный и
справочный характер. Пользователь вправе не следовать инструкции, но в этом
случае он самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий (например, в
случае неправильного использования оборудования). В случае противоречия между
инструкцией и условиями настоящего Соглашения, приоритет имеют условия
Соглашения.
9.
Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
· использовать Сервисы в соответствии с их
функциональным назначением;
· получать актуальную информацию о деятельности
Компании, тарифах, услугах;
· заказывать Дополнительные услуги;
· обращаться в поддержку по вопросам работы
Сервисов.
9.2. Пользователь обязуется:
· не использовать Сервисы для незаконных целей;
· не пытаться взломать или нарушить работу
Сервисов;
· не размещать на Сервисах вредоносное программное
обеспечение, оскорбительную или незаконную информацию;
· не передавать свои учетные данные третьим
лицам;
· своевременно обновлять Мобильное приложение
до актуальной версии.
9.3. Пользователь соглашается не
предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут
рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы
международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских
и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых
действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервисов.
9.4. Использование материалов Сервисов без
согласия Компании не допускается. При цитировании материалов, включая
охраняемые авторские произведения, ссылка на Сервисы (Сайт/мобильное
приложение) обязательна.
9.6. Пользователь согласен с тем, что Компания
не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи
с рекламой, которая может быть размещена на Сайте/в Приложении.
10.
Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы, размещенные на Сервисах (тексты,
изображения, видео, логотипы, дизайн, программный код), являются собственностью
Компании или используются на законных основаниях.
10.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить,
распространять, передавать модифицировать или использовать материалы Сервисов
любым способом в коммерческих целях без письменного разрешения Компании.
10.3. Содержание Сайта, мобильного приложения,
защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими
правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о
недобросовестной конкуренции.
10.4. Настоящее Соглашение распространяет свое
действия на все дополнительные положения по оказанию услуг, предоставляемых на
информационных ресурсах.
11.
Ответственность
11.1. Компания не несет ответственности за:
· перерывы в работе Сервисов, вызванные
обстоятельствами непреодолимой силы (сбои у хостинг-провайдера, атаки хакеров,
решения госорганов);
· убытки Пользователя, возникшие в результате
некорректного использования Сервисов;
· задержки или сбои в процессе совершения
операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая
неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных
системах;
· действия систем переводов, банков, платежных
систем и за задержки, связанные с их работой;
· надлежащее функционирование информационных
ресурсов, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств
или навыков для его использования, а также не несет никаких обязательств по
обеспечению пользователей такими средствами
· содержание и качество услуг, оказываемых
партнерами Компании (по Дополнительным услугам);
· посещение и использование им внешних
ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте/в Приложении;
· передачу персональных данных Пользователем
напрямую партнерам (подрядчикам) по собственной инициативе (без использования
механизмов Сервисов Компании).
11.2. Компания несет ответственность за
сохранность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки
и законодательством РФ.
12.
Ссылки на дополнительные положения
Настоящее Соглашение
регулируется следующими документами, которые являются его неотъемлемой частью:
|
Документ |
Ссылка |
|
Политика обработки
персональных данных |
|
|
Согласие на
обработку персональных данных |
|
|
Инструкция
пользования Сайтом и мобильным приложением «Унистрой» |
13.
Персональные данные и политика обработки
персональных данных
13.1. Регистрируясь в Сервисах (через любой
доступный способ: Сайт, приложение) и начиная их использовать, Пользователь
дает Компании свое добровольное, информированное и осознанное согласие на
обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в установленном порядке.
13.2. Подробнее с условиями обработки персональных
данных Пользователь может ознакомиться в Политике обработки персональных
данных, размещенной по адресу, указанному в п. 1.8. настоящего Соглашения. В
Политике обработки персональных данных описываются: цели обработки, перечень
обрабатываемых данных, сроки, порядок передачи третьим лицам, права
Пользователя как субъекта персональных данных.
13.3. Отзыв согласия на обработку персональных
данных осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой обработки
персональных данных, и влечет прекращение доступа Пользователя к Личному
кабинету и Сервисам, поскольку их предоставление без обработки персональных
данных становится невозможным.
13.4. Компания вправе предоставлять персональные
данные Пользователя третьим лицам (подрядчикам, партнерам, ресурсоснабжающим
организациям, оператору ГИС ЖКХ и иным лицам) только в объеме, необходимом для
исполнения обязательств перед Пользователем, и только при условии, что такие
третьи лица обеспечивают необходимый уровень конфиденциальности и защиты
персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
14.
Нарушение условий пользовательского
соглашения
14.1. Компания вправе раскрыть любую собранную о
Пользователе информационных ресурсов информацию, если раскрытие необходимо в
связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования
информационных ресурсов либо для установления (идентификации) Пользователя,
который может нарушать или вмешиваться в права Компании или в права других
Пользователей.
14.2. Компания имеет право раскрыть любую
информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения
положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения
выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название
организации, Пользователей.
14.3. Компания имеет право раскрыть информацию о
Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует
или разрешает такое раскрытие.
14.4. Компания вправе без предварительного
уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к
информационным ресурсам, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или
содержащиеся в иных документах условия пользования информационных ресурсов, а
также в случае прекращения работы информационных ресурсов либо по причине
технической неполадки или проблемы.
14.5. Компания не несет ответственности перед
Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к информационным
ресурсам в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего
Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования информационными
ресурсами.
15.
Заключительные положения
15.1. Настоящее Соглашение регулируется
законодательством Российской Федерации.
15.2. В случае возникновения любых разногласий или
споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения
в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном
урегулировании спора).
15.3. Получатель претензии в течение 30 календарных
дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о
результатах рассмотрения претензии. Адреса отправки претензии указаны в п.
15.13 настоящего Соглашения.
15.4. При невозможности разрешить спор в
добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих
прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской
Федерации.
15.5. Если какое-либо положение Соглашения признано
недействительным, остальные положения сохраняют силу.
15.6. Бездействие со стороны Компании в случае
нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Компанию
права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и
защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством
материалы Сайта/Приложения, которые могут выражаться в направлении претензий,
ограничении или блокировке доступа Пользователя к Сайту/Приложению, удалении
неправомерно размещенного контента, а также в обращении в правоохранительные
органы и судебные инстанции для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков.
15.7. Настоящее Соглашение не требует дублирования
текста инструкций, размещенных в разделе «Инструкции» по адресу: https://terrkomf.ru/docs/instructions/. Все инструкции являются неотъемлемой частью
Соглашения в силу отсылки к ним. При изменении инструкций (добавлении,
удалении, правке) Пользователь считается уведомленным с момента размещения
новой версии по указанному адресу.
15.8. Компания вправе в любое время в одностороннем
порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу
с момента размещения новой редакции настоящего Соглашения на Сайте / мобильном
приложении Компании. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он
обязан отказаться от доступа к Сайту/мобильному приложению, прекратить
использование материалов и сервисов Сайта/мобильного приложения.
15.9. Компания не принимает встречные предложения
от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения
15.10. В случае противоречия между настоящим
Соглашением и Политикой обработки персональных данных, приоритет имеют
положения Политики обработки персональных данных в части прав и обязанностей,
связанных с обработкой персональных данных. Во всем остальном приоритет имеет
настоящее Соглашение.
15.11. В случае противоречия между настоящим Соглашением
и формой Согласия на обработку персональных данных, приоритет имеет форма
Согласия в части, касающейся предмета и объема, даваемого Пользователем
согласия.
15.12. Настоящее Соглашение, Политика обработки
персональных данных и Согласие на обработку персональных данных образуют единый
пакет документов, регулирующих отношения между Компанией и Пользователем. Они
действуют независимо от того, через какой канал доступа (Сайт, приложение)
Пользователь взаимодействует с Сервисами.
15.13. Вопросы
и предложения направляйте по адресу: ООО «ЁТЕХ» по адресу 420125,
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ярдем, д. 25 пом. 1009 офис 1,
по электронной почте info@yo-tech.ru или по телефону 8 (843)
203-92-98.